Política de Frete

A Moreniva Brasil trabalha para oferecer uma experiência de entrega segura, eficiente e transparente para todos os nossos clientes.

1. Prazo de processamento

Após a confirmação do pagamento, os pedidos poderão levar de 1 a 3 dias úteis para processamento, separação e despacho.

Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

2. Formas de envio

As entregas poderão ser realizadas por transportadoras parceiras e serviços logísticos disponíveis no momento da compra.

As opções de envio, prazos estimados e valores serão exibidos no checkout antes da finalização do pedido.

3. Frete grátis

A Moreniva Brasil poderá oferecer campanhas de frete grátis para determinadas regiões, produtos ou valores mínimos de compra.

As condições promocionais poderão ser alteradas sem aviso prévio.

4. Prazo de entrega

Os prazos informados no checkout são estimativas e podem variar conforme:

• Região de entrega;
• Disponibilidade logística;
• Períodos promocionais;
• Fatores externos e operacionais;
• Greves ou eventos climáticos.

O prazo de entrega passa a contar após a confirmação do pagamento e envio do pedido.

5. Rastreamento do pedido

Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá as informações de rastreamento por e-mail ou outro canal informado durante a compra.

6. Endereço de entrega

É de responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.

Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto e o pedido retorne ao remetente, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

7. Tentativas de entrega

As transportadoras poderão realizar múltiplas tentativas de entrega conforme sua política operacional.

Na impossibilidade de entrega, o pedido poderá retornar ao centro logístico.

8. Atrasos e ocorrências

Embora trabalhemos para cumprir todos os prazos estimados, atrasos podem ocorrer devido a fatores externos fora do nosso controle.

A Moreniva Brasil não se responsabiliza por atrasos causados por:

• Greves;
• Problemas climáticos;
• Restrições logísticas;
• Dados incorretos fornecidos pelo cliente;
• Ausência do destinatário.

9. Produtos separados em múltiplos envios

Em alguns casos, pedidos com mais de um item poderão ser enviados separadamente, conforme disponibilidade de estoque e logística.

10. Contato

Em caso de dúvidas relacionadas ao envio do seu pedido, entre em contato com nossa equipe:

contato@moreniva.com.br

Última atualização: 2026